F.A.Q.

Se hai domande per la struttura, consulta le descrizioni relative alle condizioni e ai servizi nella pagina della struttura che hai scelto. A prenotazione effettuata, i contatti della struttura saranno disponibili nella mail di conferma della prenotazione.

Dopo aver inserito le date del soggiorno o dello svolgimento dell’attività, vedrai una lista di strutture disponibili con chiaramente indicato il prezzo a fianco. Potrebbero essere offerti diversi prezzi, in base al numero di persone, alla tipologia di sistemazione/svolgimento o alle condizioni di cancellazione.

Ti basta specificare le date di check-in e check-out nella ricerca. In questo modo vedrai nei risultati solo ciò che è disponibile nelle date del tuo soggiorno.

Cerca per destinazione e date del soggiorno, come fai solitamente. Una volta ottenuti i risultati di ricerca, ordinali per prezzo.

Sì, puoi restringere la ricerca linkando sull’opzione “ricerca avanzata”.

Verificata la disponibilità per la struttura scelta, potrai visualizzarla sulla mappa, il risultato della ricerca contiene un link (“Vedi mappa”) che apre una mappa della zona. La struttura che stai osservando al momento apparirà evidenziata, tra tutte le altre strutture e i luoghi di interesse in zona.

Troverai le informazioni riguardanti i bambini e i letti supplementari/culle nella sezione “Dettagli” delle singole camere o nella descrizione generale delle condizioni dei singoli Hotel.
Ti consigliamo di contattare l’hotel prima dell’arrivo per assicurarti che la richiesta venga accettata.

Tutti i servizi elencati sotto la tipologia dell’alloggio sono inclusi nel prezzo. Per vederli, clicca sul dettaglio della tipologia di camera.

Tutti i prezzi pubblicati indicano il costo complessivo della camera per l’intero soggiorno, a meno che non sia specificato diversamente nella “tariffa” o nella descrizione della camera.

Per conoscere nel dettaglio i servizi inclusi nel prezzo consulta la sezione “tariffa” della “descrizione” della camera.

Dipende dall’hotel e dalla tipologia di camera. Sotto il nome di ogni alloggio è indicato se la colazione è inclusa o meno.

No, non è richiesto alcun costo di prenotazione.

Le informazioni riguardanti i bambini sono riportate nella sezione “Tariffa” della descrizione.

La maggior parte degli hotel richiede una carta di credito a garanzia della prenotazione. Tuttavia, potrai prenotare anche utilizzando altre modalità di conferma se espressamente previste dalla struttura stessa.

L’addebito che hai riscontrato può essere di vari tipi:

• Pre-autorizzazione: La pre-autorizzazione è un controllo della validità della carta di credito, che consiste in un blocco temporaneo di un importo più o meno equivalente al totale della tua prenotazione. L’importo tornerà disponibile dopo un certo periodo di tempo, la cui durata dipenderà dalla struttura e dalla società che ha emesso la carta.
• Deposito o Pagamento Anticipato: Alcune strutture richiedono un deposito o un pagamento anticipato al momento della prenotazione. Queste condizioni vengono chiaramente specificate durante il processo di prenotazione, e riportate in seguito anche nell’e-mail di conferma. Se è prevista la possibilità di cancellare gratuitamente la prenotazione, l’importo ti verrà rimborsato in caso di cancellazione.

Gran parte degli hotel non accetta le carte di debito come garanzia della prenotazione, ma esistono alcune eccezioni. Troverai tale informazione durante il processo di prenotazione.

Al termine del processo di prenotazione comparirà una pagina di conferma. Ti invieremo anche una copia della conferma via e-mail contenente tutti i dati della prenotazione, il numero della prenotazione.

Controlla attentamente la posta in arrivo e la cartella Spam/Junk dell’indirizzo e-mail che ci hai fornito. Contattaci se hai bisogno di assistenza.

Sì, prima di fare qualsiasi modifica alla prenotazione, ricorda di controllare le condizioni di cancellazione della struttura. Le soluzioni non rimborsabili e altre offerte speciali possono infatti avere una politica di cancellazione particolare. Trovi le informazioni specifiche sulla cancellazione di ogni camera o alloggio accanto alla tipologia in questione, nella colonna “dettaglio”.

Le condizioni di cancellazione variano da camera a camera. Solitamente è possibile cancellare o modificare la prenotazione fino a 72 ore prima dell’orario di arrivo. Le condizioni dell’hotel e gli eventuali costi di cancellazione sono indicati nella sezione “Condizioni dell’hotel”, nonché nell’e-mail di conferma della prenotazione. Per le camere con tariffa non rimborsabile e per le offerte speciali potrebbero essere applicate condizioni diverse da quelle standard.

Le condizioni di cancellazione specifiche di una camera sono indicate accanto alla tipologia, sotto la colonna “dettagli”. Ti consigliamo di leggerle attentamente poiché in caso di offerte speciali potrebbero essere applicate condizioni di cancellazione e di deposito diverse.

No, a causa dei prezzi speciali praticati sulle prenotazioni con tariffe non rimborsabili, non è consentito modificarne le date. In caso di cancellazione, l’hotel richiede una penale.

L’indirizzo dell’hotel è indicato sia in cima alla pagina di prenotazione, che nell’e-mail di conferma della prenotazione.